Retours et échanges
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat en ligne. Si vous changez d’avis pour quelque raison que ce soit, nous accepterons volontiers votre article retourné sous réserve des conditions suivantes :
Retours
Vous pouvez retourner vos articles jusqu’à 15 jours après votre achat. Pour que votre retour soit accepté, l’article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.
Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous demandons une facture ou une preuve d’achat. Pour retourner votre article, veuillez l’envoyer à l’adresse postale suivante : mid/night 00.00, MIDNIGHT 00.00 C/O Eurostock 2000, Rambla de Solanes, 13, 15, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona, España
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous informant que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus du remboursement. Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou mode de paiement initial sera automatiquement crédité dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou non reçus (le cas échéant)
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier une seconde fois votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car un certain temps peut s’écouler avant que votre remboursement n’apparaisse officiellement. Puis contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement n’apparaisse. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter hello@midnightcosmetics.co">hello@midnightcosmetics.co
Échanges (le cas échéant)
Nous échangeons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article, veuillez envoyer un e-mail à hello@midnightcosmetics.co
Livraison
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Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.
FAQ
Dois-je payer quelque chose pour effectuer un retour ?
Pour retourner un article mid/night 00.00, contactez simplement un transporteur ou votre bureau de poste et renvoyez-le nous à l’adresse indiquée ci-dessus.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment serai-je remboursé(e) ?
Une fois le retour approuvé, le montant de l’article sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé au moment de l’achat.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois que nous aurons confirmé que le(s) article(s) retourné(s) sont en parfait état, avec l’emballage et l’étiquette d’origine, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant du montant qui sera crédité sur votre compte.
Que se passe-t-il si le montant remboursé est incorrect ?
Si cela se produisait, veuillez nous contacter à hello@midnightcosmetics.co Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème au plus vite.
Autres considérations
- Les avoirs sont valables 6 mois à partir de la date d’émission.
- Les retours non affranchis ne seront pas acceptés